Diritto di Recesso
Informativa completa sul diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati su Renewal Italy.
Informazioni sul venditore
Renewal Commerciale Srl Strada Statale 24 km 16.2 10091 Alpignano (TO) – Italia Email: amministrazione@renewalestetica.it Tel: 0110465899 P.IVA: 11785330017
Periodo di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare una comunicazione a: amministrazione@renewalestetica.it
oppure utilizzare il pulsante “Recedi qui” presente nell’area ordini del proprio account (obbligo introdotto nel 2026).
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome
- numero ordine
- data dell’ordine
- prodotto/i da restituire
- indirizzo e contatti
Modulo di recesso (facoltativo)
Oggetto: Recesso ordine n. ______
Io sottoscritto/a ______ comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. ______ effettuato in data ______.
Nome e cognome: ______
Indirizzo: ______
Email: ______
Data: ______
Restituzione dei prodotti
Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
Renewal Commerciale Srl – Strada Statale 24 km 16.2 – 10091 Alpignano (TO)
Il cliente sostiene solo il costo della spedizione di ritorno, salvo prodotto difettoso o errore di Renewal.
Condizioni dei prodotti per il recesso
Il recesso è valido se il prodotto è:
- integro
- non utilizzato
- non danneggiato
- completo di tutti gli accessori
- nella confezione originale (se possibile)
Prodotti esclusi dal recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il recesso per:
- cosmetici aperti o utilizzati, poiché non idonei alla restituzione per motivi igienici
- prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
- apparecchiature estetiche che mostrano segni di utilizzo, installazione o manomissione
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- servizi già completamente eseguiti
Rimborso
Renewal effettua il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo accordo diverso.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni sopra indicate, Renewal può applicare una riduzione proporzionale del rimborso.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.
In questi casi, Renewal copre tutte le spese di spedizione.
Apparecchiature estetiche – condizioni specifiche
Per apparecchiature professionali (es. dispositivi estetici, macchinari, strumenti):
- il recesso è valido solo se il prodotto non è stato utilizzato
- non deve presentare segni di installazione, abrasioni, residui o usura
- deve essere restituito con manuali, cavi, accessori e imballo originale
- eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna
Effetti del recesso
Il recesso comporta la risoluzione del contratto e il rimborso dell’importo pagato, incluse eventuali spese di spedizione iniziali (tranne spedizioni extra richieste dal cliente).
Domande Frequenti sul Recesso
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