Termini e Condizioni
Condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti effettuati su Renewal Italy.
Oggetto dei termini
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei prodotti offerti sul sito renewalestetica.it da Renewal Commerciale Srl. Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le condizioni qui riportate.
Il sito commercializza cosmetici professionali, materie prime del Mar Morto, apparecchiature e macchinari estetici, nonché servizi di progettazione SPA.
Informazioni sul venditore
Renewal Commerciale Srl Strada Statale 24 km 16.2 10091 Alpignano (TO) – Italia Email: amministrazione@renewalestetica.it Tel: 0110465899 P.IVA: 11785330017 REA Torino: 1240748
Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine da parte di Renewal Commerciale Srl e la conseguente conferma via email.
Renewal si riserva il diritto di non accettare ordini per giusta causa, ad esempio in caso di errori manifesti sui prezzi, prodotti non disponibili o profili sospetti.
Prezzi e tasse
Tutti i prezzi sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione per i clienti PRO/aziende.
Per gli ordini con fatturazione PRO (partita IVA) l’IVA 22% viene applicata al subtotale scontato, secondo la normativa vigente.
Eventuali sconti o codici promozionali sono applicabili secondo le condizioni specificate al momento della promozione.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito in tempo reale. Qualora un prodotto risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine, Renewal informerà tempestivamente il cliente e provvederà al rimborso o a una proposta alternativa.
Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri convenzionati ai tempi indicati in fase di checkout (Standard 3-5 giorni lavorativi; Express 1-2 giorni lavorativi; Ritiro in sede gratuito).
La consegna si intende eseguita al momento in cui il cliente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
Eventuali ritardi imputabili al corriere non comportano responsabilità di Renewal salvo diversa comunicazione.
Responsabilità dei prodotti
I prodotti cosmetici e le attrezzature professionali sono destinati a uso conforme alle istruzioni indicate sulle confezioni e nelle schede tecniche.
Per le apparecchiature estetiche è raccomandato l’uso da parte di professionisti qualificati. Renewal non risponde di usi impropri o non conformi alle indicazioni del produttore.
Garanzia e prodotti non conformi
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, con spese di spedizione a carico di Renewal. La segnalazione deve avvenire entro 8 giorni dalla scoperta del difetto.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto al recesso entro 14 giorni dalla consegna secondo le modalità dettagliate nella pagina Diritto di Recesso.
Per le condizioni specifiche su cosmetici e apparecchiature estetiche, si rinvia all’apposita informativa.
Pagamenti
I pagamenti sono elaborati tramite servizi sicuri di terze parti (Stripe e PayPal). I dati di carta non vengono mai archiviati sui server di Renewal.
Per clienti PRO registered è disponibile uno sconto riservato sull’area professionale, applicato automaticamente al carrello.
Tutela dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla vigente normativa italiana sulla privacy. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul sito.
Foro competente e legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per eventuali controversie è competente in via esclusiva il Foro di Torino, fatte salve le competenze del Giudice di Pace o del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Reclami
Eventuali reclami possono essere indirizzati a amministrazione@renewalestetica.it. Renewal si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie.
Per le controversie transfrontaliere nell’Unione Europea, il consumatore può utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
Domande Frequenti
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Contattaci per qualsiasi domanda sui termini e condizioni di vendita.